Wenn sich ab morgen die IT-Welt in Las Vegas versammelt, steht ServiceNow unter Beobachtung. Die Hausmesse „Knowledge 2026“ beginnt nur wenige Tage nach dem historisch schwersten Kurssturz der Unternehmensgeschichte. Ein Minus von rund 18 Prozent an einem einzigen Handelstag hat Anleger tief verunsichert.
Starkes Wachstum, schwacher Ausblick
Auf den ersten Blick lieferte der Softwarekonzern im abgelaufenen Quartal solide Zahlen. Der Umsatz kletterte um gut 22 Prozent auf 3,77 Milliarden US-Dollar. Parallel dazu hob das Management die Prognose für KI-basierte Erlöse an.
Die Börse strafte die Aktie dennoch ab. Verzögerte Vertragsabschlüsse im Nahen Osten und ein enttäuschender Ausblick auf die verbleibenden Leistungsverpflichtungen drückten massiv auf die Stimmung. Seit Jahresbeginn summiert sich der Kursverlust auf über 40 Prozent.
Margendruck durch Milliardenübernahme
Ein zentraler Streitpunkt unter Investoren bleiben die steigenden Kosten. Die abgeschlossene, 7,75 Milliarden Dollar schwere Übernahme des IT-Sicherheitsunternehmens Armis belastet die Profitabilität. Für das Gesamtjahr rechnet ServiceNow mit einem spürbaren Gegenwind bei der operativen Marge.
CEO Bill McDermott will gegensteuern. Der Konzern plant, die Gesamtbelegschaft trotz der Integration konstant zu halten. Interne Prozesse sollen durch künstliche Intelligenz deutlich effizienter werden.
Autonome KI als Hoffnungsträger
Genau diese Technologie steht im Zentrum der Konferenz. ServiceNow vollzieht einen strategischen Schwenk von assistierender hin zu autonom handelnder KI. Sogenannte „Agentic AI“ soll künftig komplexe Arbeitsschritte in Unternehmen selbstständig planen und ausführen.
Prominente Unterstützung erhält McDermott beim Eröffnungsvortrag von Nvidia-Chef Jensen Huang. Beide Unternehmen kooperieren eng, um KI-Agenten in Unternehmensabläufe zu integrieren. Passend dazu rollt ServiceNow am 5. Mai sein neues „Australia“-Plattform-Update aus, das diese Funktionen im großen Stil verfügbar macht.
Skepsis trifft auf günstige Bewertung
Die Nervosität am Markt ist messbar. Leerverkaufsquoten stiegen zuletzt um rund 30 Prozent. Investmentbanken wie Goldman Sachs und Evercore senkten ihre Kursziele auf 163 beziehungsweise 140 US-Dollar.
Dennoch sehen viele Marktbeobachter in dem Ausverkauf eine Chance. Mit einem Kurs-Gewinn-Verhältnis von 21 wird die Aktie so günstig gehandelt wie seit Jahren nicht mehr. Die dreitägige Messe in Las Vegas dient nun als direkter Härtetest. Überzeugt die Präsentation der neuen autonomen KI-Funktionen die anwesenden Großkunden, liefert das den dringend benötigten Impuls für eine Stabilisierung der Aktie.
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