Der Softwarekonzern ServiceNow hat sich einen prestigeträchtigen Großauftrag gesichert. Ausgerechnet jetzt, da die Papiere nahe ihres 52-Wochen-Tiefs notieren, wird DXC Technology zum ersten globalen Vorzeigekunden für die neue KI-Suite. Dieser strategische Schritt soll beweisen, dass die künstliche Intelligenz des Unternehmens nicht nur ein Schlagwort ist, sondern handfeste Umsätze generiert.
Vorzeigekunde für Agentic AI
Die Vereinbarung mit dem IT-Dienstleister DXC Technology geht weit über einen gewöhnlichen Softwarevertrag hinaus. Als sogenannter „Customer Zero“ wird DXC die neuen agentischen KI-Funktionen von ServiceNow zunächst tief im eigenen globalen Geschäftsmodell verankern und testen. Ziel ist es, automatisierte Arbeitsabläufe zu optimieren und manuelle Prozesse spürbar zu reduzieren. Erst nach dieser internen Validierung wird DXC die erprobten KI-Lösungen weltweit an die eigene Kundschaft vertreiben.
Diese positive Nachricht trifft auf ein äußerst schwieriges Marktumfeld für den Softwaretitel. Mit einem aktuellen Preis von rund 102 US-Dollar bewegt sich der Kurs gefährlich nah am 52-Wochen-Tief von 98 US-Dollar. Seit Jahresbeginn beläuft sich das Minus auf über 30 Prozent. Aktuell deutet ein unterdurchschnittliches Handelsvolumen zudem auf eine spürbare Zurückhaltung der Marktteilnehmer hin, obwohl sich der Gesamtmarkt zuletzt erholte.
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Allerdings werfen nicht alle Investoren das Handtuch. Laut Beobachtungen der Investmentbank BNP Paribas halten Value-Investoren trotz wachsender KI-Skepsis an großen Softwarenamen wie ServiceNow fest. Auch im aktiven Management gibt es Vertrauensbeweise: So stockte die bekannte Portfoliomanagerin Stephanie Link ihre Positionen zuletzt weiter auf.
Analysten passen Ziele an
In der Analysten-Community zeichnet sich derzeit kein einheitliches Bild ab. Während die grundsätzliche Kaufempfehlung im Konsens bestehen bleibt, passen mehrere Häuser ihre Erwartungen an das aktuelle Kursniveau an:
- Goldman Sachs: Kursziel von 216 auf 188 US-Dollar gesenkt (Rating: Buy)
- BTIG: Kursziel von 200 auf 185 US-Dollar reduziert
- BNP Paribas Exane: Hochstufung auf „Outperform“ mit einem Ziel von 140 US-Dollar
Die tatsächliche finanzielle Entwicklung präsentiert das Management am 22. April 2026 mit den Zahlen zum abgelaufenen ersten Quartal. Für das gesamte Geschäftsjahr 2026 peilt ServiceNow Abonnementeinnahmen von bis zu 15,57 Milliarden US-Dollar sowie eine operative Marge von 32 Prozent an. Die frische Partnerschaft mit DXC liefert dem Unternehmen nun ein konkretes Argument, um diese ehrgeizigen Wachstumsambitionen im KI-Segment zu untermauern.
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