Klarna baut den nächsten Baustein für sein Geschäftsmodell. Der Bezahldienst hat eine KI-gestützte Shopping-App direkt in ChatGPT gestartet und damit seine Brücke zwischen Konversation und Handel deutlich verbreitert.
Die Börse reagierte prompt. Die Aktie legte am Mittwoch um 7,16 Prozent auf 14,06 Euro zu. Auf Wochensicht steht damit bereits ein Plus von gut 20 Prozent, trotz eines deutlichen Abschlags seit Jahresbeginn.
Produktsuche im Gesprächsfenster
Kern der neuen Anwendung ist eine Produktsuche, die auf Live-Handelsdaten zugreift. Nutzer können innerhalb der KI-Interaktion visuell suchen und erhalten aktuelle Preise sowie Verfügbarkeiten. Klarna verweist dabei auf mehr als 100 Millionen Produkte und 400 Millionen Händlerangebote in 13 Märkten.
Der Zeitpunkt ist kein Zufall. Immer mehr Konsumenten entdecken Produkte über KI-Plattformen, statt klassisch über Suchmaschinen oder mehrere Browser-Tabs zu gehen. In der jüngsten Holiday-Saison sprang der Traffic von KI-Diensten zu Handelsseiten laut Unternehmen um fast 700 Prozent.
Für Klarna ist das mehr als ein Technologie-Feature. Der Konzern will sich damit noch stärker als Handelsplattform positionieren und nicht nur als Anbieter von „Buy Now, Pay Later“. Gerade bei Kaufentscheidungen mit hoher Absicht kann eine direkte Produktanzeige im Chat den Weg zum Abschluss verkürzen.
Profitabilität als Rückenwind
Die Expansion kommt nach einem starken Quartal. Im ersten Quartal 2026 kletterte der Umsatz um 44 Prozent auf 1,012 Milliarden Dollar. Unter dem Strich stand ein Nettogewinn von 1 Million Dollar, nach einem deutlichen Verlust im Vorjahreszeitraum.
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Auch die operativen Kennzahlen zogen an. Das abgewickelte Warenvolumen erreichte 33,7 Milliarden Dollar, das bereinigte operative Ergebnis lag bei 68 Millionen Dollar. Die Zahl der aktiven Verbraucher stieg auf 119 Millionen.
Hinzu kommt ein Effizienzsprung im Geschäft. Der Umsatz je Mitarbeiter liegt inzwischen bei fast 1,4 Millionen Dollar, rund viermal so hoch wie 2022. Klarna führt das vor allem auf den Einsatz interner KI-Werkzeuge und die Automatisierung im Kundenservice zurück.
Ausbau des Finanzierungsmodells
Parallel dazu verschiebt sich Klarna weiter in Richtung digitaler Bank. Im ersten Quartal wuchs nicht nur das Kerngeschäft, sondern auch die Vielfalt der Produkte. Neben Mode und Accessoires spielen inzwischen auch Events, Dienstleistungen und Freizeitangebote eine größere Rolle.
Für den US-Markt hat sich das Unternehmen jüngst zusätzlich Spielraum verschafft. Eine Forward-Flow-Fazilität über 2 Milliarden Dollar stützt eine Finanzierungskapazität von etwa 17 Milliarden Dollar für das Produkt „Fair Financing“.
Für das zweite Quartal stellt Klarna weiteres Wachstum in Aussicht. Die GMV-Spanne liegt bei 35,5 bis 36,5 Milliarden Dollar, beim Umsatz peilt der Konzern 960 Millionen bis 1 Milliarde Dollar an. Das operative Ergebnis soll mit 30 bis 50 Millionen Dollar im Plus bleiben. Besonders spannend wird nun, ob die neue ChatGPT-Anbindung schon im laufenden Quartal messbar auf Conversion, Händlerreichweite und Margen einzahlt.
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